Ik heb mijn pakket niet ontvangen

U verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

Check de Track & Trace code van het pakket

In de verzendbevestiging vind u de Track & Trace code. Controleer via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.

Check het bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat u heeft ingevuld?

Check uw brievenbus

Heeft u een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht u dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik ben niet tevreden over de bezorger, waar kan ik een klacht indienen?

Dat vinden we vervelend. Maak een duidelijke klachtomschrijving en neem contact op met de klantenservice.